การคิดแบบ Viewer’s Journey เป็นการวิเคราะห์และวางแผนเผื่อการเดินทางของ “นักอ่าน” ที่ผ่านมาเห็นบทความของเรา ตั้งแต่การเห็นในวินาทีแรก การคลิกเข้าไปอ่าน และกดออกหรือกดแชร์
มีวิธีการอย่างไรให้นักอ่านที่ “ผ่านมา” จะไม่เพียงแค่ “ผ่านไป” เฉย ๆ
ในบทความนี้จะมาแชร์เทคนิค ใน 3 Steps นี้
Step 01 : First Impression ต้องชวนให้ “ไปต่อ”
First Impression หรือความประทับใจในแรกเห็น เป็นตัวชี้วัดในระดับเสี้ยววินาทีเลยว่าผู้อ่านจะ “ไปต่อ” กับบทความของเราหรือเปล่า ไม่ว่าบทความนั้นจะอยู่บนเว็บไซต์ หรือจะถูกปล่อยผ่าน Feeds
ในยุคที่ต่างก็มีข้อมูลข่าวสารมากมายบนโซเชียล การดึงความสนใจภายในเสี้ยววินาทีจึงถือเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก
สิ่งที่คุณจะต้องพิจารณาใน Step ของ First Impression ก็คือ “หน้าปกของบทความมีความน่าสนใจเพียงพอหรือเปล่า”, “การตั้งชื่อบทความน่าคลิกเข้าไปอ่านไหม” หรือ “ข้อความใน 2 บรรทัดแรกชวนให้อ่านต่อหรือเปล่า”
Step 02 : อยู่ต่อด้วยเนื้อหาที่ “ดึงดูด”
หลังจากที่เอาชนะด่าน First Impression ได้แล้ว อย่างต่อมาคือการ “ดึงดูด” ให้คนอ่านอยู่ต่อกับคอนเทนต์ของคุณ ซึ่งการที่คนอ่านจะอยู่ต่อหรือพอเท่านั้น อาจพิจารณาได้ด้วยเกณฑ์ 3 ข้อดังนี้
คุณค่าที่คนอ่านจะได้รับ : คนอ่านจะรู้สึกว่า “ได้ประโยชน์” จากการอ่านบทความของคุณหรือเปล่า สิ่งนี้เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะแม้กระทั่งคอนเทนต์ตลก เบาสมอง ก็ยังให้ “คุณค่าความบันเทิง” แก่ผู้อ่านได้
ภาษาที่ถูกต้องและสวยงาม : ในส่วนนี้สามารถแบ่งย่อยออกมาเป็น “ความสละสลวยน่าดึงดูดใจของภาษา” และ “ความถูกต้องในการสะกดคำ ที่สะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพ” เพราะในหลายครั้ง หลายคนเลือกที่จะไม่ไปต่อกับคอนเทนต์ที่ไม่น่าอ่านด้วยเหตุผลที่ว่าภาษาน่าเบื่อเกินไป และสะกดผิดหลายครั้ง
การจัดเรียงหน้าตาของบทความ : เปรียบได้กับการจัดหน้าตาของอาหารให้น่าทาน การเคาะวรรค การย่อหน้า เป็นสิ่งที่สำคัญไม่แพ้กัน เพราะในหลายครั้งที่บทความเนื้อหาดีมาก ๆ แต่การจัดเรียงหน้าตาไม่ Reader Friendly กับผู้อ่าน ก็ทำให้คนถอดใจที่จะอ่านต่อและกดออกจากบทความไปอย่างน่าเสียดาย
Step 03 : รู้สึกว่าอ่านแล้ว “ดูดี” จนอยาก “แชร์ต่อ”
หากเปรียบ “ปุ่มแชร์” ได้กับ “การอวด” คุณลองคิดดูว่าคอนเทนต์ของคุณมีอะไรที่ทำให้คนอ่านรู้สึกว่าอ่านแล้วดูดี จนอยากจะ “อวด” คอนเทนต์ของคุณออกไปบ้าง
ถ้าคุณอยากได้การแชร์เยอะ ๆ คุณอาจจะต้องคิดไปถึงขั้นที่ว่า “จะทำอย่างไรให้คนอ่านรู้สึกดูเท่ ดูฉลาด ดูดี หรือดูโก้เก๋ เมื่อได้อ่านและแชร์บทความของคุณออกไป ให้เพื่อน ๆ มากดไลก์”
และนี่ก็คือ 3 Steps ดึงดูดยอดวิวให้บทความของเรา ด้วยการคิดแบบ Viewer’s Journey
เอาชนะ First Impression ให้ได้ ดึงดูดความสนใจให้คนอ่านอยู่ต่อ และถ้าเขารู้สึกดูดี เขาก็จะแชร์ให้คนอื่นมาเป็น Reader คนต่อไปในที่สุด